Doprava a platba

Základní informace:

• Zásilka je zpravidla doručena do 1-3 pracovních dnů po expedici.
• V den doručení Vás kontaktuje kurýr pomocí SMS s upřesněním času příjezdu.
• Pokud vás kurýr nezastihne a nedomluvíte se s ním na pozdějším doručení, bude balíček doručován znovu následující dva pracovní dny. Poté dojde k jeho automatickému vrácení na náš sklad.
• E-mail od GLS obsahuje i odkaz s možností zásilku přesměrovat na výdejní místa GLS Parcel Shop, jinou adresu, nebo změnit datum doručení na jiný den.
• Odkaz pro sledování vaší zásilky naleznete v e-mailu od kurýrní společnosti po přijetí objednávky do přepravy. Stav zásilky lze kdykoliv ověřit na adrese https://gls-group.eu/CZ/cs/sledovani-zasilek.html.
• Při platbě na dobírku lze platit hotově nebo platební kartou, řidič má s sebou mobilní terminál.
• Zákaznickou podporu GLS zastihnete na tel. čísle +420 840 123 456, nebo +420 567 771 111 ve všední dny od 7 do 18 hod.

Základní informace:

• Zásilka je zpravidla doručena do 1-3 pracovních dnů po expedici.
• Na výdejní místo nebo do Z-Boxu.

Základní informace pro výdejní místo:

• Konkrétní výdejní místo si můžete vybrat v košíku v kroku „Doprava a platba“.
• O stavu své zásilky budete informováni prostřednictvím e-mailu (s prvním e-mailem dostanete trasovací číslo, dle kterého můžete kdykoliv ověřit stav zásilky na www.zasilkovna.cz.
• Kód pro vyzvednutí dostanete e-mailem i SMS jakmile bude zásilka k dispozici k vyzvednutí.
• Balíček bude uložen po dobu 5 dní. Pokud si zásilku v této době nepřevezmete, objednávka se vrátí zpět k nám na sklad.
• Zákaznickou podporu Zásilkovny zastihnete na tel. čísle +420 216 216 516 ve všední dny od 8 do 18 hod.

Základní informace pro Z-Box

• Konkrétní Z-Box si můžete vybrat v košíku v kroku „Doprava a platba“.
• O stavu své zásilky budete informováni prostřednictvím e-mailu (s prvním e-mailem dostanete trasovací číslo, dle kterého můžete kdykoliv ověřit stav zásilky na www.zasilkovna.cz).
• Pro vyzvednutí zásilky ze Z-Boxu budete potřebovat mobilní telefon s Bluetooth a GPS a nainstalovanou aplikaci „Zásilkovna“, (ve které uvedete stejné telefonní číslo jako ve vaší objednávce.
• U Z-Boxu si ve svém telefonu otevřete aplikaci Zásilkovna, zapnete Bluetooth, a polohové služby (GPS). Pak se schránka se zásilkou sama otevře. Aplikaci Zásilkovna je naprogramována tak, že uživateli ukazuje na displeji velmi jednoduché pokyny krok po kroku.
• Celý výdej zásilky tak trvá do10 sekund. Zásilku je potřeba mít zaplacenu dopředu!
• Z-Boxy jsou k dispozici pro výdej 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu.
• Zboží vám v Z-Boxu necháme uložené po dobu 3 dnů.
• Další informace ohledně Z-boxu získáte na zákaznické podpoře Zásilkovny na tel. čísle +420 216 216 516 ve všední dny od 8 do 18 hod. nebo na www.zasilkovna.cz/zbox

Základní informace:

• Zásilka je zpravidla doručena do 1-3 pracovních dnů po expedici.

Základní informace

• Pokud vás kurýr nezastihne a nedomluvíte se s ním na pozdějším doručení, bude balíček doručován znovu následující dva pracovní dny. Poté dojde k jeho automatickému vrácení na náš sklad.
• Odkaz pro sledování vaší zásilky naleznete v e-mailu od společnosti Zásilkovna po přijetí objednávky do přepravy. Stav zásilky lze kdykoliv ověřit na adrese https://www.zasilkovna.cz
• Při platbě na dobírku lze platit hotově nebo platební kartou, dle informace v mailu nebo SMS.
• Zákaznickou podporu Zásilkovny zastihnete na tel. čísle +420 216 216 516 ve všední dny od 8 do 18 hod.

Showroom Erikafashion, Seifertova 25, Praha 3

Otevírací doba:

PO-PÁ: 10:00-19:00 hod.
SO-NE: 10:00-18:00 hod.
Podrobnější informace včetně mapy s umístěním prodejny a navigací naleznete ZDE.

Základní informace:

• Objednávky z e-shopu do 5 000 Kč, je možné uhradit v hotovosti na pobočce nebo platební kartou.
• Při objednávce nad 5000,- je NUTNÁ úhrada předem kartou online nebo převodem. V případě, že Vám zboží na obchodě nebude sedět, platbu samozřejmě vrátíme na základě odstoupení od kupní smlouvy zpět na Váš bankovní účet.
• V Showroomu lze platit kartou i hotově.
• Zásilka je zpravidla doručena na prodejnu do druhého dne do 17:00, u objednávek vytvořených do 10:00 doručujeme ten samý den kolem 17:00.
• Jakmile pro vás na prodejně zásilku připravíme, obdržíte od nás potvrzovací SMS a e-mail.
• Zásilka pro vás bude na prodejně připravena po dobu 3 pracovních dní od doručení výzvy k odběru zásilky.
• V showroomu lze vrátit zboží, podat reklamaci, která následně bude řešena.

V úctě vás prosíme, neobcházejte pravidlo o hodnotě max 5 000,-/objednávku tím, že si vytvoříte více objednávek. Důvod tohoto pravidla je vysoká zátěž pro logistiku a práci našeho týmu.

Objednávky vozíme denně z našeho skladu přímo do showroomu, kde si produkty lze vyzkoušet a na místě se rozhodnout.

V showroomu máme k dispozici také nabídku našich bestsellerů. Nákup těchto produktů z showroomu se pak řídí občanským zákoníkem tak jako nákupy v jiných kamenných prodejnách.

• Zásilka je obvykle doručena do 90 minut.
• Přepravu pomocí kurýru WOLT je možné objednat jen v pracovní dny Po-Pá 8:00-15:00.
• Kurýr pomocí SMS vám upřesní čas doručení a pošle odkaz na stránku, kde je ho možné sledovat v reálném čase.
• Pokud vás kurýr nezastihne a nedomluvíte se s ním na pozdějším doručení, bude balíček vrácen na náš sklad.
• Lze platit jen okamžitou platbou předem.